DESIGN DO SITE: ASSUNTO PARA PROFISSIONAIS DA ÁREA

A Internet é considerada a nova plataforma crítica do comércio, da comunicação, leva a comportamentos novos. Empresas progressistas procuram colocar juntas várias disciplinas - como tecnologia, marketing e design - para gerar inovações.

Desenvolver um web site é tarefa que pode trazer muitas conseqüências para as organizações, no tocante a relações públicas, pessoal e orçamento, entre outras. Muitos sites começam a partir de esforços de pequenas equipes, que trabalham isoladamente de seus pares na organização, sem considerar totalmente os seus objetivos dentro da missão da empresa.

O resultado gera sites mal planejados, órfãos, sem os adequados recursos financeiros e humanos. Uma estratégia que funciona bem para um site pode estar totalmente errada para outro. Um site somente será bem-sucedido se ele der suporte adequado às intenções, ao comportamento e aos objetivos do seu usuário real.

O princípio fundamental do design de interfaces - do qual derivam todos os outros - é conhecer o usuário.

O erro mais comum entre desenvolvedores seria fazer duas pressuposições: primeiro, que todos os usuários são iguais; segundo, que todos os usuários são iguais ao próprio desenvolvedor.

Essas pressuposições errôneas levam às conclusões de que: primeiro, se a interface for fácil de aprender e de usar para o desenvolvedor, ela também o será para o usuário final; e, segundo, se a interface for aceitável para um ou dois usuários, ela será aceitável para todos. Nada poderia estar mais longe da verdade.

Usuários com diferentes níveis de educação, de conhecimentos e diferentes níveis de experiência com a tecnologia da informação têm diferentes necessidades - que devem ser acomodadas pelos sistemas. Por isso, o princípio fundamental do design de interfaces é conhecer o usuário.